Standardiste
Emploi Transport
Uzès, 30, Gard, Occitanie
Dans le cadre de son activité, une centrale de taxis spécialisée dans le transport médical assis, le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) et le transport libre recrute un(e) standardiste. Le poste est à pourvoir au sein du standard téléphonique, en binôme, avec des missions strictement définies. Missions principales: - Répondre aux appels téléphoniques entrants sur un standard multi-lignes - Identifier et qualifier la nature des appels - Traiter les demandes standard récurrentes - Orienter les appels par transfert direct vers les services compétents (régulation ou facturation) - Déclencher des demandes de rappel via l'outil de messagerie interne lorsque les services sont occupés - Appliquer les procédures internes en vigueur - Clôturer les appels conformément aux consignes réglementaires Compétences requises: - Aisance dans la communication téléphonique - Capacité à gérer un volume important d'appels - Capacité d'analyse rapide des demandes - Respect strict des procédures et consignes - Utilisation courante des outils informatiques Profil recherché: Personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de travailler en binôme et de gérer le stress. Une expérience[...]
